שאלה: אני מנהלת עמותה, האם האיסור החוקי על משלוח דואר זבל חל גם על עמותות?

תשובה: בהחלט כן. מה שקובע הוא מהות הפרסום, לא סוג האישיות המשפטית של המפרסם.  אם עמותה שולחת דואר פרסומי, היא כפופה לאותן הגבלות ככל אדם או תאגיד אחר. אני ממליץ לך לקרוא את מאמרי בנושא איסור משלוח דואר זבל בישראל.

שאלה: אני חבר ברשת חברתית באתר ישראלי. בניתי לי רשימה מאד גדולה של "חברים" באתר ואני מעוניין לשלוח להם הצעות פרסומיות למוצרים חדשים. האם משלוח דרך מערכת הדואר הפנימית של האתר מותרת?

תשובה: שאלתך מעוררת שתי שאלות משנה: הראשונה היא: האם מערכת דואר פנימי של אתר מכוסה ע"י חוק הבזק? התשובה לכך היא לדעתי חיובית. החוק לא חל רק על מסרים אלקטרוניים במה שאנחנו מכנים דואר אלקטרוני, אלא על כל מערכת תקשורת בזק. השניה היא השאלה האם קיבלת הסכמה בכתב מאותם "חברים" לקבל הודעות פרסומיות. העובדה שאדם מסויים החליט להגדירך כ"חבר" שלו, איננה מהווה הסכמה לקבלת מסרים פרסומיים. ההסכמה חייבת להינתן במפורש ובכתב או בדואר אלקטרוני (שזה גם סוג של כתב) או מוקלטת בעל פה. 

שאלה: קיבלתי מסר פרסומי בדוא"ל וזה מרגיז אותי. אני לא מוכן לעבור לסדר היום, אני רוצה שהשולח יפצה אותי. מה עליי לעשות?

תשובה: דבר ראשון, צריך לבדוק אם השולח עבר על הוראה מהוראות החוק. במסגרת הבדיקה, צריך לבדוק שהמסר הוא אכן מסר פרסומי, שלא נתת הסכמתך לקבלו ושקיבלת אותו לאחר תחילת תוקפו של החוק (1/12/2008). לבדיקת העניין, כדאי שתקרא את מאמרי בנושא. אם לדעתך מדובר על משלוח אסור לפי החוק, בדוק גם אם תיבת הדואר אליו קיבלת את המסר היא תיבע פרטית או תיבה של בית עסק. בדוק כמובן שהמסר נשלח ע"י מפרסם ישראלי כי אם לא, אין הרבה מה לעשות. בדוק שלא נתת הסכמה מראש ושזו אינה בקשה ראשונה שתאר קבלת פרסומות. יתכן שלפני שאתה יוצא לקרב נגד המפרסם, תשלח לו בקשה שיפסיק לשלוח לך פרסומות. אם אינך יודע מי שלך לך את הפרסומת, אל תעשה את זה כי אתה רק תזיק לעצמך. אם בחנת את כל הנסיבות, תנסה ליצור עמו קשר ודרוש פיצוי ללא פניה לבית משפט. יתכן שכדאי להתפשר מאשר לבזבז אח,כ זמן בבתי משפט ובהמתנה במסדרונות. אם גם זה לא עזר, אתה חפשי להגיש תלונה למשטרה וגם להגיש תביעה לבית משפט. אם אתה אדם פרטי, כלומר לא קיבלת את ההודעה כאורגן של חברה בע"מ למשל, תוכל להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות. מבחינה טקטית יתכן שמצבך יהיה יותר טוב אם תצליח לאסוף כמה הודעות שונות מאותו המפרסם. כמובן שלבית המשפט תצטרך להביא הוכחות לכל טענותיך (שקיבלת את הפרסומות, שביקשת בכתב לא לקבל יותר, שהמפרסם קיבל את הודעותיך וכד')